Όροι Χρήσης

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα που σας στείλαμε δεν σας κάνει, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν, εφόσον το αρχικό προϊόν βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε και μαζί με όλα τα πιστοποιητικά γνησιότητας (χωρίς δηλαδή να έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί τα ειδικά ταμπελάκια της εταιρείας μας ή του εργοστασίου), τα νόμιμα παραστατικά (δελτίο αποστολής ή τιμολόγιο πώλησης ή απόδειξη λιανικής πώλησης) καθώς επίσης και τα δώρα που το συνοδεύουν (καθαριστικό σπρέι και πανάκι). Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Για να γίνει η αλλαγή θα χρειαστεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής, όπου θα αναφέρετε την αιτία επιστροφής, να μας στείλετε το προϊόν στην κατάσταση που το παραλάβατε με εταιρεία ταχυμεταφορών (Courier) και να μας ενημερώσετε (τηλεφωνικά ή με email στη διεύθυνση apostolisxylouris@hotmail.com) ποιο άλλο προϊόν θα θέλατε να σας στείλουμε.

Υπάρχει η δυνατότητα να γίνει η αλλαγή και από το κατάστημα. Σε περίπτωση που η αλλαγή γίνει με αποστολή από μεταφορική εταιρεία, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη που κάνει την επιστροφή και για την επιστροφή, αλλά και για την παραλαβή του νέου προϊόντος!

Αντικατάσταση γίνεται μόνο στα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα.

Για τον υπολογισμό του χρόνου των 14 ημερολογιακών ημερών ισχύει η ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος που παραγγείλατε στην αρχική σας παραγγελία και δεν μπορεί να επεκτείνεται με αλλεπάλληλες αλλαγές.

Να σημειωθεί ότι όλες οι αλλαγές γίνονται στις τρέχουσες τιμές των προϊόντων.

Σε περίοδο εκπτώσεων οι αλλαγές που αφορούν σε αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα γίνονται στην τιμή που αγόρασε ο πελάτης το προϊόν.

Εξαιρέσεις Αλλαγών

– Αλλαγές δεν γίνονται σε φακούς επαφής που έχουν ειδική παραγγελία, όπως οι αστιγματικοί, οι πολυεστιακοί και οι έγχρωμοι με βαθμούς μυωπίας και σε αυτές τις περιπτώσεις δεν επιστρέφονται χρήματα.

– Αλλαγές δεν γίνονται στους φακούς των γυαλιών οράσεως που έχουν ήδη τοποθετηθεί σύμφωνα με την παραγγελία σας, στο σκελετό που επιλέξατε.

– Αλλαγές δεν γίνονται σε προϊόντα που έχουν γίνει ειδική παραγγελία από την κατασκευάστρια εταιρεία, κατόπιν δικής σας παραγγελίας και σε αυτές τις περιπτώσεις δεν επιστρέφονται χρήματα.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3 του Ν.5338/2018 περί Προστασίας των καταναλωτών, ο πελάτης έχει το δικαίωμα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβει την παραγγελία να υπαναχωρήσει, αναιτιολόγητα από τη σύμβαση και να επιστρέψει τα προϊόντα. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης προϋποτίθεται τα προϊόντα να επιστραφούν στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, χωρίς δηλαδή να έχουν υποστεί φθορές, χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί τα ειδικά ταμπελάκια της εταιρείας μας ή του εργοστασίου, μαζί με τα νόμιμα παραστατικά (δελτίο αποστολής ή τιμολόγιο πώλησης ή απόδειξη λιανικής πώλησης) που συνόδευαν το προϊόν, την αρχική συσκευασία με όλα τα περιεχόμενα της (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων κ.τ.λ.), καθώς επίσης και τα δώρα που συνοδεύουν το προϊόν (καθαριστικό σπρέι και πανάκι).

Σε περίπτωση υπαναχώρησης τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των πωληθέντων προϊόντων σε εμάς βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Η συσκευασία της αποστολής πρέπει να είναι ασφαλής, ώστε να προληφθούν τυχόν φθορές κατά τη μεταφορά. Η Επιχείρησή μας δεν φέρει την ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

Το δικαίωμα της υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επομένη της ημέρας παραλαβής από τον πελάτη ή εξουσιοδοτημένο από τον πελάτη τρίτο και απόκτησης της φυσικής κατοχής των προϊόντων. Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης, η αποστολή της δήλωσης περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός της παραπάνω προθεσμίας των 14 ημερών. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα χρειαστεί να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής, όπου θα αναφέρετε την αιτία επιστροφής. Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, επιβαρύνεστε εξ ολοκλήρου και αποκλειστικά με την άμεση δαπάνη επιστροφής των προϊόντων. Οφείλετε να στείλετε πίσω τα προϊόντα ή να τα παραδώσετε σε εμάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Εφόσον υπάρξει υπαναχώρηση από τη σύμβαση, σας επιστρέφονται τα χρήματα της παραγγελίας σας συμπεριλαμβανομένων των δαπανών παράδοσης, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται στην περίπτωση που ο καταναλωτής ρητώς είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει ο προμηθευτής.

Σημειώνουμε ότι:

– Η επιστροφή χρημάτων δύναται να μην πραγματοποιηθεί μέχρι την παραλαβή από εμάς των επιστρεφόμενων προϊόντων ή την απόδειξη σε εμάς της αποστολής τους.

– Προϊόντα που έχουν γίνει με παραγγελία κατόπιν αιτήματος του πελάτη όπως αστιγματικοί φακοί, πολυεστιακοί φακοί, έγχρωμοι φακοί με διοπτρίες, έγχρωμοι με διόρθωση, έγχρωμοι με βαθμούς μυωπίας ή και οποιοσδήποτε άλλος τύπος φακού, δεν μπορούν να επιστραφούν.

– Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται στους φακούς οράσεως που έχουν ήδη τοποθετηθεί σύμφωνα με την παραγγελία σας στο σκελετό που επιλέξατε.

– Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται σε προϊόντα που είναι ειδική παραγγελία από την κατασκευάστρια εταιρεία κατόπιν δική σας αίτησης.

– Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται σε προϊόντα που είναι σε ειδικές προωθητικές ενέργειες π.χ. Black Friday.

– Σε παραγγελίες κάτω των 40€ που έχουν πληρωθεί έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται, επιστρέφεται μόνο το ποσό του προϊόντος.

– Να σημειωθεί ότι οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στις τρέχουσες τιμές των προϊόντων.

– Σε περίοδο εκπτώσεων η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην τιμή που αγόρασε ο πελάτης το προϊόν.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης εκ του άρθρου 3 του Ν.5338/2018 δεν εφαρμόζεται:

– Στις περιπτώσεις που το τίμημα των προϊόντων έχει καταβληθεί στο φυσικό κατάστημα και επιπλέον, τα προϊόντα έχουν παραληφθεί από το φυσικό κατάστημα, καθώς η πώληση δεν θεωρείται ότι τελέστηκε από απόσταση.

– Προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας (π.χ. φακοί επαφής, κ.λπ.) ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως τα είδη προσωπικής φροντίδας.

– Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί.

Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων

Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων εφαρμόζονται οι διατάξεις 534 επ. του Αστικού Κώδικα. Για το λόγο αυτό, σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας προκειμένου να ενημερωθείτε για τη διαδικασία αντικατάστασης του προϊόντος ή επιστροφής των χρημάτων.